En Todos Llegan, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un artículo. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devoluciones clara y justa para garantizar una experiencia de compra sin problemas.

1. Productos Elegibles para Devolución:

   • Todos los productos comprados en línea en el sitio web de Todos Llegan son elegibles para devolución, con la excepción de los productos especificados como no retornables debido a razones de higiene o seguridad.

2. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
   • Se requiere presentar el recibo de compra o la confirmación del pedido para procesar la devolución.
   • Los productos deben devolverse dentro del período de tiempo especificado en nuestra política de devoluciones, que generalmente es de 30 días a partir de la fecha de compra.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
   • Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío y cualquier documentación requerida.
   • Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado. Si se cumplen todas las condiciones de devolución, procesaremos un reembolso o un cambio según su preferencia.

4. Reembolsos:

   • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
   • Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hábiles antes de que se refleje el reembolso en su cuenta, dependiendo del procesador de pagos y las políticas bancarias.

5. Cambios:

   • Si prefiere cambiar un producto por otro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el intercambio. El nuevo producto estará sujeto a disponibilidad.

6. Excepciones:

   • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no cumplen con nuestras condiciones de devolución o si se sospecha de abuso del proceso de devolución.

En Todos Llegan, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en todas las interacciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento.